Ведущий инспектор центра занятости населения (клиентский опыт)
Работодатель есть в госреестре — ИНН 7017027780, ОГРН 1027000882765. Проверить можно на сайте налоговой: введите ИНН.
О вакансии
Обязанности: Проведение полного цикла исследований клиентского опыта: от разработки методологии до подготовки аналитических отчетов; Составление и актуализация карт клиентского пути; Взаимодействие со смежными подразделениями для внедрения улучшений клиентского опыта и контроля их эффективности; Разработка нормативной документации по направлению.
Требования: Высшее образование, желательно по специальности "Социология", "Психология", "Маркетинг"; Опыт от 1 года, рассматриваем выпускников специальностей, указанных выше; Знание методологии социологических и маркетинговых исследований (количественные и качественные методы); Наличие навыков анализа данных и работы с большими объемами информации (умение делать выводы, формулировать ключевые выводы и готовить презентации); Наличие навыков проектирования клиентского пути (CJM); Опыт работы с метриками клиентского опыта (NPS, CSI, CES и др.); Наличие навыков разработки сценариев и проведения обучающих мероприятий; Способность анализировать информацию и предлагать эффективные решения; Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения; Справка о наличии/отсутствии судимости (абз. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).
Квалификация: -
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт: от 1 г.
Перед откликом
- Не платите заранее — за обучение, форму, медкнижку или «оформление» до выхода на работу.
- Проверьте компанию по названию или ИНН и уточните адрес работы.
- Не сообщайте данные карты и коды из СМС, не отправляйте фото паспорта на первом шаге.
- Договоритесь об оформлении: трудовой договор защищает вас лучше устной договорённости.