Администратор гостиницы (отеля)/Портье
Работодатель есть в госреестре — ИНН 701405549985, ОГРН 309701722900332. Проверить можно на сайте налоговой: введите ИНН.
О вакансии
Обязанности: Встреча, регистрация и заселение. Администратор встречает гостя, проверяет документы (паспорт, для иностранцев миграционные документы), вносит данные в систему, оформляет ключ-карту и сопровождает до номера или подробно рассказывает о сервисах гостиницы. Выселение. При отъезде сотрудник проверяет состояние номера, закрывает счёт, оформляет документы и выдаёт кассовый чек. Уборка номеров. Консультирование. Отвечает на вопросы: об услугах отеля (дополнительные сервисы, парковка, Wi-Fi), о расположении достопримечательностей, спортивных объектов, транспорта. Оперативно реагирует на претензии, старается разрешить конфликтные ситуации, а если вопрос сложный передаёт его руководству. Работа с бронированием. Администратор несёт ответственность за соблюдение правил: кассовой дисциплины, защиты персональных данных, соблюдения стандартов обслуживания, а также за сохранность имущества отеля.
Требования: Выполнение возложенных функций в соответствие с должностной инструкцией. Собеседование по предварительному звонку. Высокая работоспособность, высокий уровень самоорганизации, стремление к оптимизации рабочих процессов; нацеленность на результат и качество работы.
Квалификация: не требуется
Образование: Общее образование
Перед откликом
- Не платите заранее — за обучение, форму, медкнижку или «оформление» до выхода на работу.
- Проверьте компанию по названию или ИНН и уточните адрес работы.
- Не сообщайте данные карты и коды из СМС, не отправляйте фото паспорта на первом шаге.
- Договоритесь об оформлении: трудовой договор защищает вас лучше устной договорённости.