Диспетчер
Работодатель есть в госреестре — ИНН 9731062087, ОГРН 1207700119164. Проверить можно на сайте налоговой: введите ИНН.
О вакансии
Обязанности: Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону. Наши клиенты жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление. В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше. Как? - быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы. В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов.1. Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ;2. Оформлять обращения в электронном виде;3. Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций;4. Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании;5. Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам.
Требования: Вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями; Грамотная письменная и устная речь; Уверенно владеете компьютером; Готовы учиться и развиваться в данной сфере; Владение компьютером, умение работать в интернете; У вас есть опыт в аналогичной сфере.
Квалификация: Средний
Образование: Tребования не предъявляются
Льготы: Добровольное медицинское страхование
Перед откликом
- Не платите заранее — за обучение, форму, медкнижку или «оформление» до выхода на работу.
- Проверьте компанию по названию или ИНН и уточните адрес работы.
- Не сообщайте данные карты и коды из СМС, не отправляйте фото паспорта на первом шаге.
- Договоритесь об оформлении: трудовой договор защищает вас лучше устной договорённости.